技术支持服务
技术支持服务主要采用客户现场和远程技术支持两种形式；服务内容包括IT系统故障处置和恢复，IT系统预防性检查和评估，系统日常维护管理以及性能优化等等。客户可根据需要选择相应的服务模式。
◆ 技术服务模式一（驻场服务）
公司选派技能全面的工程师常驻客户现场，贴近用户，为客户提供7x24小时本地响应和全天候的主机、存储、网络、PC、网管、数据库等IT系统运维服务、机房环境的监测以及客户需要的其它IT服务
◆ 技术服务模式二（定期现场服务+紧急现场支援）
公司按照具体协议要求，定期提供到客户现场对主机、存储、网络、数据库等IT系统进行全面检查以及客户需要的其它IT技术服务，同时在出现紧急情况时(比如系统故障无法通过远程进行排除)派工程师赶赴现场进行服务
◆ 技术服务模式三（远程维护+紧急现场支援）
这是一种“按需服务”模式，针对客户的服务请求首先通过远程服务手段，将系统故障排除，远程无法解决时派工程师到现场服务，确保在较短时间内排除故障，恢复系统运行。这种服务模式对客户来说所负担的服务成本相对较低。
备件及保修服务
针对没有保修或不在保修期之内的IT设备，我们提供备件供应或系统保修服务。系统保修服务是相对于一般的备件供应业务的一种增值服务。我们通过对客户IT设备的评估，确定保修的范围和服务期限。客户可以选择不同级别的保修服务，我们还可以根据客户需求为合同规定的关键业务系统提供本地备件库支持。
A级7X24小时保修服务：对用户处的主流厂商服务器、存储系统、备份设备、网络设备提供紧急保修以及现场更换备件的人力服务
B级7X24小时保修服务：对用户处的主流厂商服务器、存储系统、备份设备、网络设备提供紧急保修服务（不含现场人力支援），客户可以选择额外购买“技术服务二”或“技术服务三”以获得现场保修人力支援以及额外的技术服务。
C级保修服务：对用户处的主流厂商服务器、存储系统、备份设备、网络设备提供一般保修服务（5X8小时、不含现场人力支援），客户可以选择额外购买“技术服务二”或“技术服务三”以获得现场保修人力支援以及额外的技术服务。
DCC专业服务包括系统安装配置服务、系统搬迁服务、数据迁移服务、系统健康检查服务、更换备件服务、系统运行监控及值守服务和IT系统建设咨询服务。专业服务属于单次服务，客户可以根据需求单独购买或者与其它服务同时购买。
为客户提供IT技术培训，课程涵盖国内外主流厂商的主机、服务器硬件、操作系统、网络设备、存储以及数据库。内容包括系统原理、配置、使用、管理、维护以及相应的工程师认证课程。
课程采用原厂商培训教材，师资由原厂商认证工程师担任。
培训方式灵活，有课堂授课、现场培训+实际操作。
